Земцов Михаил Алексеевич. Главный врач ГБУЗ СК "Краевой клинический кожно-венерологический диспансер", кандидат медицинских наук, заслуженный врач РФ, главный внештатный дерматовенеролог и косметолог Министерства здравоохранения Ставропольского края, президент общественной организации «Врачи Ставропольского края».

Миссия Диспансера:

Мы, коллектив ГБУЗ СК КККВД, видим в нашей деятельности благородное призвание, направленное на предоставление пациентам специализированной дерматовенерологической и косметологической медицинской помощи и активного участия пациентов в принятии решений, касающихся здоровья и благополучия. Удовлетворение потребностей людей по сохранению и улучшению здоровья, повышению качества жизни.

Наша цель - способствовать улучшению здоровья пациентов, которые обращаются к нам за медицинской помощью и диагностикой организма, предоставляя богатый спектр медицинских диагностических услуг высокого качества. Сочетание высокотехнологичного  оборудования с профессионализмом и интеллектуальным потенциалом наших сотрудников обеспечивают выполнение поставленной цели.

ГБУЗ СК "Краевой клинический кожно-венерологический диспансер" - это динамично развивающаяся медицинская организация в регионе, гарантирующая пациентам надежность и точность результатов исследования. Слагаемые успеха нашей организации - командная работа профессионалов, сочетание передовых достижений мировой медицинской науки и практики с соблюдением лучших традиций отечественной медицины, корпоративная культура и этика, современные технологические ресурсы. Все это позволяет поддерживать высокий уровень качества предоставляемых медицинских услуг и работать на благо общества. У наших врачей есть для этого и знания и опыт, необходимое современное оборудование, а главное – желание помочь каждому пациенту обрести здоровье.

Наши ценности:

• Порядочность
• Стремление к совершенству
• Уважение к традициям
• Доверие и ответственность
• Взвешенность и профессионализм
• Инициативность и креативность
• Командность и результативность
• Открытость и доброжелательность
• Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)

Наши ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые мы предъявляем к каждому человеку, который является или хочет стать членом нашей команды. Наши ценности – это свод принципов, исходя из которых, руководители  будут ставить цели, и определять, достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри диспансера, а также взаимоотношений с клиентами, обществом, партнерами. Осознание этих ценностей  принципиально важно для перехода диспансера на новый качественный уровень развития.

Наши правила:

• Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.
• Строить отношения, а не продавать медицинские услуги.
• Ежедневно улучшать себя и свое окружение
• Не использовать слабости наших клиентов.
• Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.
• Каждый сотрудник – лицо нашего учреждения.
• Преданность делу, работа в команде, общий успех – успех каждого.

Наши принципы работы:

Для клиентов:

• восприятие пациентов и их семей как партнеров в процессе лечения
• постоянное искреннее желание помочь каждому пациенту
• обеспечение пациентам доступа к информации о характере, диагностике и лечении заболеваний, содействие пациентам в их стремлении быть информированными участниками в принятии решений, затрагивающих их здоровье и благополучие
• правдивость и искренность во всем, что мы делаем
• превышение ожиданий пациентов и их семей.

Для сотрудников:

• взаимодействие участников процесса оказания помощи пациентам как команды высококлассных специалистов и преданных делу сотрудников, разделяющих положения корпоративной культуры;
• совместная работа в духе сотрудничества, активного участия каждого, а также поощрения личных инициатив;
• реализация принципа преемственности в лечении пациентов;
• постоянная заинтересованность в профессиональном развитии каждого сотрудника;
• формирование и поддержание тесных рабочих отношений в коллективе клиники, с партнерами и другими общественными учреждениями.

Для партнеров:

• непрерывное стремление к идеальному качеству услуг;
• постоянное совершенствование всех процессов, обеспечивающих качество: профессиональное мастерство, качество обслуживания, мастерство технологий, качество менеджмента;
• постоянное стремление достичь высших результатов, что бы ты ни делал: измерение, мониторинг и отчетность в отношении услуг и стандартов качества, удовлетворенности пациентов, сравнение с лучшими в своем классе.

Для общества:

• работа во благо человечества — сохранение и улучшение здоровья населения, повышение качества жизни;
• поддержка сообществ, в которых мы живем и работаем;
• помощь нуждающимся и оказание содействия в трудных финансовых условиях;
• стремление изменяться в ответ на изменение потребностей общества.

"Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты"